Penerapan Teknologi Marketplace Penjualan dan Layanan Hewan Peliharaan di Kotawaringin Timur Menggunakan Metode CRM

Sari

Bisnis Petshop adalah bisnis yang bergerak di bidang penjualan dan pelayanan kebutuhan hewan peliharaan. Pecinta hewan atau mereka yang memiliki hobi merawat dan memelihara hewan akan membuka celah pada bisnis Petshop[1]. Adanya bisnis Petshop ini membantu pecinta hewan peliharaan dalam merawat dan memelihara hewan kesayangannya seperti pembelian makanan, mainan, dan perawatan seperti; grooming, pemberian vaksin, dan pengobatan apabila hewan peliharaan sakit. Tingginya mobilitas dan aktivitas pemilik hewan peliharaan, membuat hewan peliharaan menjadi tidak terpelihara dengan baik. Terkadang toko Petshop yang tidak membuka bisnisnya di tengah kota cenderung jarang terlihat ataupun di kunjungi pelanggan karena tidak menahunya pelanggan akan keberadaan toko Petshop yang berada dipinggiran kota. Permasalahan yang dihadapi oleh bisnis Petshop tersebut dapat diatasi dengan dibuatkannya sistem Marketplace. Marketplace adalah perantara antara penjual dan pembeli di dunia maya. Situs Marketplace bertindak sebagai pihak ketiga dalam transaksi online dengan menyediakan tempat berjualan dan fasilitas pembayaran. Dengan adanya sistem Markeplace ini pelanggan bisa membeli berbagai macam kebutuhan hewan peliharaan, dengan adanya layanan tersebut akan membantu pemilik hewan peliharaan dalam merawat hewan peliharaan kesayangannya[2]. Dimana pemilik hewan peliharaan tidak perlu lagi datang ketoko terlebih dahulu dan mencari barang yang diinginkan karena sudah bisa dilakukan dirumah saja. Serta pemilik hewan peliharaan tidak perlu repot lagi dalam mengecek ketersediaan barang di toko yang diinginkan bisa dilihat hanya dalam satu website saja yaitu Marketplace Petshop ini, karena di dalam satu website ini terdapat kumpulan toko-toko Petshop yang ada dikota Sampit. Konsep pelayanan jasa pada Marketplace yang dibangun yaitu, pelanggan telah melakukan booking dan pembayaran terlebih dahulu di Marketplace dan setelah itu pelanggan membawa hewan peliharaannya ke Petshop.

Kata Kunci—Website, Petshop, Marketplace.